ALGEMENE VOORWAARDEN — VOLTKLUIS
Versie 1.0 — 8 oktober 2026

1. Met wie doet u zaken?
VOLTKLUIS is een handelsnaam van Pauls B.V., KvK 85774928. Correspondentieadres: Molenstraat 56, 5397 EL Lith, Nederland. E-mail: info@voltkluis.nl.

In deze voorwaarden betekent “wij” of “VOLTKLUIS” Pauls B.V. Met “u” bedoelen wij onze opdrachtgever. Een consument is iemand die niet voor beroep of bedrijf handelt. Deze voorwaarden gaan over advies, levering en installatie van energieopslag en bijbehorende service.



2. Welke afspraken gelden?
Deze voorwaarden gelden wanneer wij ze vóór het sluiten van de overeenkomst aan u verstrekken en van toepassing verklaren. U kunt ze hieronder opslaan of afdrukken. Een individueel schriftelijk overeengekomen afspraak gaat voor op deze voorwaarden. Dwingende wettelijke rechten blijven altijd gelden, ook als een bepaling daarvan zou afwijken.

Alleen een adviesaanvraag op deze website is geen bestelling, koopovereenkomst of verplichting om een systeem af te nemen. De overeenkomst ontstaat wanneer u onze voldoende bepaalde offerte binnen de geldigheidsduur aanvaardt. Wij bevestigen de opdracht en afspraken schriftelijk. Offertes vermelden hun geldigheidsduur; zonder vermelde termijn is dat 30 dagen.

Een nieuwe versie op de website verandert bestaande overeenkomsten niet automatisch. Wij geven u bij de opdracht de toepasselijke versie mee.



3. Advies, uitvoering en totaalprijs
De offerte beschrijft het systeem, opslagcapaciteit, vermogen, noodstroomfunctie, inbegrepen montage, eventuele aanpassingen aan de meterkast, monitoring en de totale prijs. Voor consumenten vermelden wij prijzen inclusief btw. Afzonderlijk betaalde werkzaamheden en eventuele terugkerende kosten worden vooraf herkenbaar vermeld.

De technische opname bepaalt welke uitvoering veilig en passend is. Uw opgave van verbruik, opwek, aansluiting en wensen vormt daarbij een uitgangspunt. Wij controleren wat redelijkerwijs nodig is voor ons advies en waarschuwen voor zichtbare ongeschiktheid of onveilige omstandigheden.

Berekeningen over besparing, terugverdientijd, energiehandel en overbruggingsduur zijn indicaties op basis van vermelde aannames. Werkelijke resultaten hangen onder meer af van gebruik, weer, tarieven, accustand en instellingen. Dit beperkt niet onze verplichting om de overeengekomen eigenschappen en prestaties te leveren. AI-sfeerbeelden zijn geen foto's van uw toekomstige installatie.



4. Betaling
De offerte legt vast of een aanbetaling geldt en wanneer termijnen verschuldigd zijn. Zonder afzonderlijke afspraak is geen aanbetaling vereist en betaalt u de factuur binnen 14 dagen na oplevering en ontvangst van de factuur.

Bij consumentenkoop verplichten wij u via deze voorwaarden niet tot een vooruitbetaling van meer dan de helft van de koopprijs. Een andere betaalafspraak moet afzonderlijk en rechtsgeldig worden overeengekomen. Uw wettelijke recht om bij een tekortkoming een passend deel van de betaling op te schorten blijft bestaan.

Bij een te late betaling informeren wij u. Aan consumenten brengen wij buitengerechtelijke incassokosten pas in rekening na een geldige kosteloze aanmaning met de wettelijk vereiste termijn van 14 dagen, ingaand de dag na ontvangst. Rente en eventuele kosten volgen de wettelijke regels.



5. Voorbereiding en installatie
U zorgt voor toegang tot de afgesproken werkplek en geeft juiste informatie over omstandigheden die u kent en die van belang zijn, zoals verborgen leidingen, vochtproblemen, constructieve beperkingen of asbest. Noodzakelijke toestemming van een eigenaar, VvE of overheid wordt vóór de uitvoering geregeld; in de offerte staat wie welke aanvraag verzorgt.

Wij plaatsen volgens de toepasselijke voorschriften en fabrikantaanwijzingen. De opstelplek moet aan de overeengekomen technische en veiligheidsvoorwaarden voldoen. Ontdekken wij een onverwachte onveilige situatie, dan bespreken wij de gevolgen en mogelijke oplossingen voordat wij verdergaan.

Een noodstroomvoorziening werkt alleen voor de afgesproken aansluiting en groepen, binnen het beschikbare vermogen en de beschikbare energie. Welke apparaten blijven werken en hoe zonnepanelen tijdens netuitval functioneren, leggen wij vast bij de systeemkeuze. Een installatie is geen gegarandeerde ononderbroken stroomvoorziening voor levensondersteunende of andere kritieke apparatuur, tenzij daarvoor uitdrukkelijk een geschikte oplossing is overeengekomen.



6. Wijzigingen en meerwerk
De overeengekomen totaalprijs geldt voor de beschreven werkzaamheden. Als u extra werk vraagt of onvoorziene omstandigheden ander werk noodzakelijk maken, leggen wij de inhoud, prijs en gevolgen voor de planning vooraf aan u voor. Wij voeren betaald meerwerk pas uit na uw akkoord, behalve waar de wet anders bepaalt of onmiddellijk optreden nodig is om acute schade of gevaar te beperken. In dat geval informeren wij u zo snel mogelijk.

Een kennelijke fout wordt niet gebruikt om u aan een evident onbedoelde prijs te houden; wij bespreken een correctie. Een gewone prijsstijging bij een leverancier geeft ons niet zonder meer het recht uw vaste prijs achteraf te verhogen.



7. Planning, levering en oplevering
Wij spreken de leverings- en installatiedatum of -termijn met u af en melden vertraging zo snel mogelijk. Bij een overschrijding gelden uw wettelijke rechten, waaronder waar toepasselijk het geven van een redelijke laatste termijn en ontbinding wanneer levering uitblijft. Een als essentieel afgesproken datum behandelen wij overeenkomstig de wet.

Bij oplevering controleren wij de afgesproken functies en geven wij gebruiks- en veiligheidsinstructies. Eventuele resterende punten en afspraken over herstel leggen wij vast. Een opleveringsformulier neemt uw rechten bij verborgen gebreken of non-conformiteit niet weg. Bij consumentenkoop gaat het risico van verlies of beschadiging pas over wanneer u of uw aangewezen ontvanger de producten ontvangt.



8. Kwaliteit, garantie en updates
U heeft recht op producten en installatiewerk die aan de overeenkomst voldoen. Voor consumenten heeft wettelijke garantie in Nederland geen algemene vaste termijn: wat u redelijkerwijs mag verwachten hangt onder andere af van product, prijs, mededelingen en normaal gebruik.

Bij een gebrek waarvoor wij verantwoordelijk zijn, zorgen wij voor de wettelijk passende oplossing. Herstel of vervanging onder wettelijke garantie is kosteloos, binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast. Andere wettelijke rechten, zoals prijsvermindering of ontbinding wanneer aan de voorwaarden daarvoor is voldaan, blijven bestaan. U kunt zich tot ons wenden en hoeft niet uitsluitend naar de fabrikant.

Eventuele aanvullende product-, capaciteits- of montagegaranties staan met duur, dekking en voorwaarden in de offerte of garantieverklaring die u vóór de opdracht ontvangt. Fabrieksgarantie is een aanvulling en beperkt uw wettelijke rechten niet. Een betaald serviceabonnement is geen voorwaarde voor wettelijke garantie.

Gebruik het systeem volgens de instructies. Normale veroudering van een batterij is iets anders dan een gebrek; wij toetsen dat aan wat is afgesproken en wat u redelijkerwijs mag verwachten. Verkeerd gebruik of wijzigingen door derden leiden niet automatisch tot verlies van alle rechten: het verband met het gemelde defect is van belang. Noodzakelijke software- en beveiligingsupdates worden verstrekt overeenkomstig de overeenkomst en de wettelijke verplichtingen.



9. Monitoring en optionele service
Monitoring vereist waar toepasselijk een werkende internetverbinding en een account bij de betreffende dienst. Wij spreken af wie toegang krijgt. De privacyverklaring beschrijft hoe wij met gegevens omgaan. Monitoring is geen voortdurend bewaakte alarmcentrale en biedt geen gegarandeerde interventietijd, tenzij dat apart is overeengekomen.

Als bij uw installatie drie maanden telefonische storingsdienst zijn inbegrepen, wordt die niet automatisch betaald verlengd. Voortzetting gebeurt alleen na uw afzonderlijke akkoord op prijs, inhoud en ingangsdatum. De daarna afgesproken service is maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van maximaal één maand, per e-mail of brief. Wettelijke garantie blijft ook zonder voortzetting bestaan.



10. Bedenktijd voor consumenten
Bij een overeenkomst op afstand of buiten onze verkoopruimte heeft u in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Bij goederen, ook wanneer levering met installatie wordt gecombineerd, loopt deze tot 14 dagen na de dag waarop u de goederen ontvangt; bij meerdere afzonderlijk geleverde onderdelen van één bestelling vanaf ontvangst van het laatste onderdeel. Bij een afzonderlijke dienstenovereenkomst loopt de termijn vanaf de dag na het sluiten van die overeenkomst. U mag uw beslissing ook al vóór levering doorgeven.

U kunt herroepen met een duidelijke verklaring per e-mail of post. Het herroepingsformulier is daarvoor beschikbaar, maar niet verplicht. Tijdig verzenden binnen de bedenktijd is voldoende. Vermeld bij voorkeur uw naam, adres, opdrachtnummer en welke overeenkomst u herroept.

Wij betalen bij een geldige herroeping de ontvangen bedragen, inclusief de kosten van de standaardlevering, uiterlijk binnen 14 dagen na uw melding terug via hetzelfde betaalmiddel, tenzij u kosteloos met iets anders instemt. Bij goederen mogen wij wachten tot wij deze terug hebben of u verzending aantoont, tenzij wij aanbieden ze zelf op te halen.

U retourneert goederen uiterlijk binnen 14 dagen na uw melding, tenzij wij ze ophalen. Neem bij een gemonteerd batterijsysteem eerst contact op voor veilige demontage en transport; dit beperkt uw herroepingsrecht niet. Rechtstreekse retourkosten zijn alleen voor u als u daarover vóór de koop correct bent geïnformeerd. Voor goederen die niet per gewone post terug kunnen, geven wij vooraf een kostenraming. Zonder de vereiste informatie dragen wij die kosten. Waar de wet kosteloze afhaling bij een overeenkomst buiten de verkoopruimte vereist, verzorgen wij die.

U mag een product beoordelen zoals in een winkel. Alleen bij verdergaand gebruik kan, wanneer aan de wettelijke informatievoorwaarden is voldaan, een vergoeding voor waardevermindering gelden. Een geopende verpakking sluit herroeping niet automatisch uit.

Beginnen wij op uw uitdrukkelijke verzoek al tijdens de bedenktijd met een afzonderlijke dienst, dan kan bij herroeping een evenredige vergoeding voor daadwerkelijk verricht werk gelden, uitsluitend als vooraf aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Het recht bij een dienst vervalt niet alleen doordat het werk start: daarvoor zijn volledige uitvoering, voorafgaande uitdrukkelijke instemming en erkenning van het vervallen van het recht nodig.

Een uitzondering voor echte maatwerkgoederen geldt uitsluitend wanneer de wettelijke uitzondering daadwerkelijk van toepassing is en wij u daar vooraf over informeren. Een standaardaccu met een gekozen capaciteit of installatie bij u thuis is niet alleen daardoor van herroeping uitgesloten. Bij ontbrekende verplichte informatie kan de wettelijke bedenktijd worden verlengd.

Via deze website vraagt u alleen advies aan; u sluit hier geen koopovereenkomst. Indien wij online contractsluiting aanbieden, bieden wij daarvoor ook de wettelijk vereiste online ontbindingsfunctie.



11. Annuleren buiten de bedenktijd
Neem zo snel mogelijk contact op als u een opdracht wilt wijzigen of annuleren. Buiten een toepasselijk herroepingsrecht hangt de afrekening af van het soort overeenkomst en de wettelijke regels. Bij opzegging van aannemingswerk kan bijvoorbeeld de overeengekomen prijs verminderd met de besparingen verschuldigd zijn.

Wij geven een onderbouwde specificatie en verrekenen bespaarde kosten en nog bruikbare materialen waar de wet dat verlangt. Deze voorwaarden leggen geen vast annuleringspercentage op. Bij een tekortkoming van onze kant behoudt u de wettelijke mogelijkheden tot ontbinding en schadevergoeding.



12. Schade en overmacht
Iedere partij is verantwoordelijk voor tekortkomingen en schade volgens de wet. Wij sluiten onze wettelijke aansprakelijkheid tegenover consumenten niet algemeen uit en beperken die hier niet tot een verzekeringsuitkering. Meld schade zo snel als redelijkerwijs mogelijk en geef ons gelegenheid deze te onderzoeken en, waar passend, te herstellen.

Bij een werkelijke overmachtssituatie informeren wij u over oorzaak, gevolgen en verwachte duur. Wij beperken de gevolgen waar mogelijk. Uw wettelijke rechten bij uitblijven van levering of uitvoering blijven gelden. Een tekort aan personeel of materialen is niet automatisch overmacht.



13. Klachten en geschillen
Mail een klacht met een omschrijving en eventueel opdrachtnummer naar info@voltkluis.nl, of schrijf naar ons correspondentieadres. Wij reageren binnen 14 dagen inhoudelijk of geven binnen die termijn aan wanneer u een inhoudelijke reactie kunt verwachten. Een consument die een gebrek binnen twee maanden na ontdekking meldt, meldt dat in ieder geval tijdig.

Wij zoeken eerst samen naar een oplossing. Nederlands recht is van toepassing, zonder bescherming weg te nemen die een consument op grond van dwingend recht van zijn woonland heeft. Een geschil kan worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Deze voorwaarden verplichten u niet tot arbitrage of tot een uitsluitend door ons gekozen rechtbank.



14. Persoonsgegevens en documenten
Wij verwerken persoonsgegevens zoals beschreven in onze privacyverklaring. Bewaar de offerte, opdrachtbevestiging, toepasselijke voorwaarden en garantieverklaringen. Deze pagina kunt u afdrukken of als tekstbestand downloaden. Een kopie vragen kan ook via ons contactadres.